Términos del servicio

TÉRMINOS DE SERVICIO – WEXLER (México)

Última actualización: 17 de noviembre de 2025

Este sitio web es operado por Wexler (“Wexler”, “nosotros”, “nuestro”). Al acceder a wexler.mx y/o comprar nuestros productos, aceptas estos Términos de Servicio (“Términos”) y las políticas referidas por hipervínculo (por ejemplo, Política de Privacidad, Política de Devoluciones, Política de Envíos).

Si no aceptas estos Términos, por favor no uses el sitio.

1) Objeto y Aceptación

Estos Términos regulan el acceso y uso del sitio, así como la compra de productos ofrecidos por Wexler. Al usar el sitio, crear una cuenta y/o efectuar una compra, declaras que tienes capacidad legal, que la información proporcionada es veraz y actual, y que cumplirás con la normativa aplicable.

2) Cuenta del Usuario

Puedes navegar sin registrarte; no obstante, ciertas funciones requieren crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y del uso de tu cuenta. Notifícanos inmediatamente cualquier uso no autorizado.

3) Información y Disponibilidad del Sitio

Hacemos esfuerzos razonables para mantener la información correcta y actualizada; aun así, el sitio puede contener errores tipográficos o omisiones. Nos reservamos el derecho de corregir, actualizar o retirar contenidos, funciones o precios en cualquier momento, sin responsabilidad hacia el usuario.

4) Productos, Precios y Facturación

Los precios están expresados en la moneda indicada en el sitio e incluyen o excluyen impuestos según se especifique en el checkout.

Los precios, promociones y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de limitar cantidades y de rechazar o cancelar pedidos (por ejemplo, por sospecha de fraude, errores evidentes de precio o disponibilidad, o compras para reventa).

Si tu pedido se cancela total o parcialmente, te reembolsaremos las sumas correspondientes conforme a nuestra Política de Devoluciones.

La facturación (CFDI, en su caso) se realiza con base en los datos que proporciones de forma oportuna y correcta.

5) Proceso de Compra y Pago

Nuestra tienda opera en Shopify y admite métodos de pago de terceros (p. ej., tarjetas, Mercadopago u otros). Los pagos son procesados de forma segura por los proveedores correspondientes. Podemos solicitar verificación adicional de identidad o de pago antes de aceptar un pedido.

6) Envíos, Entrega y Riesgo de Pérdida

Los envíos se realizan conforme a la Política de Envíos publicada. Las fechas de entrega son estimadas. El riesgo de pérdida se transmite al comprador al momento de la entrega al domicilio indicado. Revisa tu paquete al recibirlo y, en caso de incidencias, repórtalo de inmediato conforme a nuestra política.

7) Devoluciones, Cambios y Reembolsos

Se rigen por la Política de Devoluciones vigente en el sitio. Los reembolsos se procesan por el método de pago original, cuando proceda.

8) Promociones, Cupones y Regalos

Las promociones están sujetas a términos específicos (vigencia, stock, combinabilidad, mínimo de compra, etc.). Los cupones:

  • No es transferibles ni canjeables por efectivo.

  • Deben aplicarse en el checkout y dentro de la vigencia correspondiente.

  • Pueden excluir ciertos productos o categorías.

  • Pueden no ser acumulables con otros descuentos o promociones, salvo que se especifique lo contrario.

9) Preventas

Podemos ofrecer productos bajo la modalidad de preventas, lo cual te permite asegurar una compra antes de que el artículo esté disponible para envío. Al adquirir un producto en preventa, aceptas los siguientes términos específicos:

  • Pago: El pago se realiza en su totalidad al momento de la compra.

  • Envío: Los productos adquiridos en preventa serán enviados a partir de la fecha estimada publicada en el sitio o confirmada por correo electrónico. Esta fecha es una estimación y puede estar sujeta a cambios por causas de producción, logística o eventos de fuerza mayor. En caso de retraso significativo, notificaremos al cliente.

  • Cambios y Cancelaciones: Las compras bajo preventa no pueden ser canceladas ni modificadas por solicitud del cliente una vez confirmado el pedido, salvo los casos previstos en nuestra Política de Devoluciones (por defecto de fábrica o error en el producto enviado). Los productos personalizados adquiridos en preventa no son elegibles para cambios o devoluciones, salvo defecto comprobable.

  • Disponibilidad: La preventa está sujeta a disponibilidad de materiales y producción. Si por razones excepcionales no pudiéramos suministrar un producto de preventa, Wexler se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el monto total de la compra.

  • Comunicación: Todas las notificaciones relativas a tu compra en preventa (como confirmaciones, cambios o actualizaciones de envío) se realizarán a través del correo electrónico registrado en el pedido. Es responsabilidad del cliente verificar la validez del correo proporcionado.

10) Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio (marcas, logotipos, textos, fotografías, videos, diseños, software y código) es propiedad de Wexler o de terceros licenciantes y está protegido por las leyes aplicables. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o uso no autorizado.

11) Contenido del Usuario (reseñas, comentarios, UGC)

Si publicas comentarios, reseñas, fotos o contenido (“UGC”), nos concedes una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, publicar y comunicar dicho contenido con fines relacionados con el sitio, marketing y redes sociales.

Te comprometes a no subir UGC que:

  • infrinja derechos de terceros (autor, marca, imagen, privacidad),

  • sea ilícito, difamatorio, obsceno, engañoso o que contenga malware,

  • incluya datos personales de terceros sin autorización.

Podemos moderar o retirar UGC a nuestra discreción.

12) Enlaces y Herramientas de Terceros

El sitio puede contener enlaces o herramientas operadas por terceros. No controlamos su contenido ni sus políticas. El uso de dichos servicios es bajo tu propio riesgo y se rige por los términos y políticas del tercero.

13) Usos Prohibidos

Además de lo anterior, no debes:
a) usar el sitio para fines ilícitos;
b) vulnerar propiedad intelectual;
c) cargar virus/código malicioso;
d) eludir medidas de seguridad;
e) realizar scraping o recolección no autorizada de datos;
f) interferir con la operación del sitio;
g) usarlo para spam, fraude o suplantación.

Podemos suspender o cancelar el acceso por incumplimiento.

14) Garantías y Responsabilidad

El sitio y los servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, Wexler no garantiza que el sitio estará libre de errores o interrupciones.

En ningún caso Wexler será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales (incluida la pérdida de datos, ingresos o utilidades).
Cuando la ley no permita excluir la responsabilidad, nuestra responsabilidad total frente a ti se limitará al monto efectivamente pagado por el/los producto(s) en los 6 meses previos al evento que dio lugar a la reclamación.

Nada de lo anterior limita tus derechos como consumidor bajo la legislación mexicana aplicable.

15) Indemnización

Te obligas a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Wexler frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu incumplimiento de estos Términos o de la infracción de derechos de terceros al usar el sitio.

16) Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimientos derivados de eventos fuera de nuestro control razonable (por ejemplo, desastres naturales, fallas de proveedores, cortes masivos, huelgas, medidas gubernamentales, etc.).

17) Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad (México). Consulta los Derechos ARCO y los medios de contacto indicados allí.

18) Modificaciones a los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento publicando la versión actualizada con la fecha de “Última actualización”. Los cambios aplicarán desde su publicación. El uso posterior del sitio implica tu aceptación.

19) Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de [Torreón/Coahuila], renunciando a cualquier otro fuero por razón de domicilio presente o futuro.
(Si vendes a consumidores, también podrán acudir a PROFECO para conciliación.)

20) Comunicaciones Electrónicas

Aceptas recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con tus pedidos, el sitio y estos Términos (correo, banners, notificaciones). Conservaremos evidencias electrónicas de transacciones conforme a la normativa aplicable.

21) Contacto

Para dudas, aclaraciones o comentarios sobre estos Términos:
Email: contacto@wexler.mx