Política de reembolso

La devolución efectiva de cualquier producto comprado a través de https://wexler.mx/ se rige por las siguientes políticas:

En Wexler, nuestra prioridad es la satisfacción total de nuestros clientes, y nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones que requieran una devolución o cambio, por lo que hemos establecido políticas claras y transparentes para brindarte una experiencia sin complicaciones. A continuación, detallamos nuestras políticas de devolución:

Cambio o Devolución por Daños:

• Si has recibido un producto dañado, puedes solicitar un cambio o devolución.
• Para procesar la solicitud, es necesario que cuentes con pruebas visuales, como fotografías o videos, que demuestren claramente los daños del producto.
• Las pruebas proporcionadas deben ser claras y detalladas, permitiendo una evaluación adecuada por parte de nuestros técnicos.

Cambio por Producto Equivocado:

• Si has recibido un producto distinto al que solicitaste en nuestra pagina, tienes derecho a un cambio.
• Deberás proporcionar pruebas contundentes que demuestren que el producto recibido no coincide con tu pedido original.
• Una vez verificado el error, procederemos a enviar el producto correcto a la brevedad posible.

Garantía de 100 días:

• Todos los productos de wexler cuentan con una garantía de 100 días a partir de la fecha de compra.
• Esta garantía cubre cualquier daño, rayones, roturas, problemas de calidad y otros defectos de fabricación.
• Si tu producto presenta algún defecto dentro de este período, nos comprometemos a enviarte uno totalmente NUEVO.
• Garantía de 7 días*
  

  Si el cliente desea realizar una devolución dentro de los primeros 7 días y el producto no presenta fallas, roturas o problemas de calidad de acuerdo con la descripción, el reembolso será válido bajo las siguientes condiciones:

  -El cliente deberá cubrir el costo del envío de regreso a nuestra bodega.
  -Se deberá tomar fotografías del producto antes de enviarlo.
  -El envío deberá realizarse utilizando una guía proporcionada por Wexler.
  -El reembolso se procesará una vez que el producto sea recibido y se confirme su estado y calidad.
  Para más información, no dudes en contactarnos.

  
  

Excepciones a la Garantía:

• Pasados los 100 días desde la fecha de compra, no se aceptarán cambios ni devoluciones por garantía.
• Es importante tener en cuenta que no se realizarán cambios ni devoluciones sin pruebas de daño o defecto en el producto.
• Asimismo, todas las solicitudes de cambio o devolución deben cumplir con los requisitos mencionados anteriormente para ser procesadas.

Para proceder con la devolución se deberá solicitar a través de nuestras redes sociales, correo o WhatsApp y proporcionar la siguiente información: 

• Nombre completo del cliente
• Número Celular
• Número de Orden
• Fecha en la que se realizó la compra
• Razón por la cual se devuelve el producto
• Fotos o evidencia de porque se esta regresando el producto

Queremos brindarte el mejor servicio posible, por lo que te recomendamos leer detenidamente nuestras políticas de devolución antes de realizar tu compra. Si tienes alguna pregunta o necesitas iniciar un proceso de cambio o devolución, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Correo electrónico: contacto@wexler.mx

wexler se reserva el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que debe revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios significativos en esta política, se notificará que se ha actualizado vía e-mail.

No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.